IT活用の最適解：SaaS・パッケージ・独自開発を どう組み合わせるか

なぜWebアプリケーション開発、Webシステム開発が必要なのか

IT活用の時代に、最適な選択を

現代のビジネス環境では、IT活用が企業競争力のカギとなっています。しかし、その活用方法は企業の規模や業種により大きく異なります。中小企業では、初期投資を抑えながら業務効率化を図るために、SaaSやノーコード・ローコードツールの導入が進んでいます。一方で中堅企業以上では、他社と差別化を図るべく、自社に最適化された独自開発のニーズが高まっています。
IT投資の効果を最大限に引き出すには、「Fit to Standard」の考え方のもと、既存のツールを活用しながらも、企業独自の価値を生む部分に絞って開発リソースを集中させることが重要です。こうした柔軟なアプローチにより、変化の激しい市場環境にもスピーディに対応し、DXを着実に推進することが可能になります。

Fit to Standardとは

業務をシステムに合わせて最適化・標準化していくという考え方です。
従来のように業務フローにシステムを合わせてカスタマイズを前提とする手法とは異なり、あらかじめ用意されたSaaSや業務パッケージなどの標準機能を最大限に活用し、業務そのものを柔軟に見直していくアプローチです。これにより、システム導入の短期化・低コスト化が実現できるほか、常に最新機能を活用できる環境が整います。また、業務の標準化が自然と促進されるため、組織全体の生産性向上やDX推進にも大きく貢献します。

独自開発と既製ツールの最適なバランスとは

開発の種類と特徴

スクラッチ開発 （拡張性：高、コスト：高）

ゼロからお客様専用のシステムを構築する手法です。
業務フローに完全に適合した設計が可能で、柔軟性・拡張性に優れています。
一方で、要件定義から開発・テストまでに多くの時間とコストがかかるため、長期的な視点での導入が求められます。

パッケージ開発（拡張性：中、コスト：中）

既存の業務システム製品をベースに導入し、必要に応じて機能をカスタマイズする手法です。
標準機能を活かしながら、自社の業務に合わせた調整が可能です。
短期間・中程度のコストで導入でき、安定した運用が期待できます。

SaaS開発（拡張性：低、コスト：低）

クラウド型の業務サービスを利用しつつ、足りない機能や独自要件を外部連携やアドオンで補う手法です。
スピーディーな導入とコストの最小化が可能で、常に最新機能が利用できる点も魅力です。
ただし、SaaS側の仕様制限により、大規模なカスタマイズには適さない場合もあります。

柔軟性とコストを両立するシステム構築

独自開発には柔軟性や拡張性といった大きなメリットがある一方で、時間やコストがかかるため、システム全体を一から構築するのは必ずしも現実的ではありません。一方で、すべての業務をSaaSやノーコード・ローコードツール、パッケージソフトで代替してしまうと、カスタマイズ性に乏しく、業務の変化に対応しきれなくなるリスクがあります。

そこで効果的なのが、独自開発と既製ツール（SaaSやパッケージ）を適切に組み合わせるハイブリッドなアプローチです。
具体的には、将来的な業務変化が見込まれ、かつ自社の競争力の源泉となるコア業務部分を独自開発し、業務内容が比較的安定しており差別化の必要が少ない汎用的な業務部分をSaaSやパッケージで補完することで、コストを抑えながらも柔軟性のあるシステム構築が可能になります。

このように、「どこに独自開発を取り入れ、どこを既成ツールに任せるか」を見極めることが、戦略的なシステム構築の鍵となります。

独自開発の必要性

SaaS（サース）やノーコード・ローコードツール、パッケージ製品を活用することは、システム開発の効率化にとって非常に重要です。しかし、すべてをそれらに頼るのではなく、どの部分に独自開発が必要なのかを見極めることも同じくらい大切です。

1. システムに「柔軟性」や「拡張性」がどれほど必要か？

「そのシステムが、時代の変化やユーザーのニーズに応じて、どれだけ変化する必要があるか」と言い換えることができます。
例：商品の配送システム
以前は、「配達予定日の表示」や「配送状況の確認」など、シンプルな情報提供が中心でした。しかし今では、「正確な到着時間」や「配達員の情報」など、より詳しくリアルタイムな情報が求められています。通知手段もメールだけでなく、LINEなど多様化しています。
こうした変化にすばやく対応するには、高い柔軟性と拡張性を持つ独自開発が不可欠です。

2．差別化が競争力になるか？

多くの企業が同じSaaSを使っていると、ユーザーには「どの会社のシステムも同じ」に見えてしまい、差別化が難しくなります。
例：新卒採用サイト
かつて人気だった「リクナビ」よりも、今では「マイナビ」の方が使いやすいという声が多く、逆転しています。この理由のひとつが、UI/UX（使いやすさ・見やすさ）の差です。
ユーザーにとって使いやすいシステムを独自に設計することで、ブランド価値を高め、競争優位を築くことができます。

3. なぜSaaSやパッケージだけでは実現できないことがあるのか？

SaaSやパッケージの最適な組み合わせが難しい

クラウドサービスや業務用パッケージは、日々進化を続け、多種多様なSaaSが市場に溢れています。業務効率化やDX推進のために、SaaSや業務パッケージを導入する企業は増え続けていますが、自社にとって最適な「組み合わせ」を見つけることは、依然として大きな課題となっています。

選定の難易度が高い

それぞれのSaaSやパッケージ単体では優れた機能を持っていても、複数ツールを組み合わせた際の相性や運用面での整合性まで考えると、その選定は容易ではありません。
さらに、選定したツール群を実際に使いこなし、運用設計まで支援できるベンダーを見つけることは、さらに難しい課題となります。

信頼できるベンダー・人材の確保

ノーコード・ローコードツールの普及により、「簡単に開発ができる」といった側面はある一方で、本質的なシステム設計や運用構築に長けた人材やベンダーが減少しているという現実もあります。
実績や知見に乏しいベンダーに依頼してしまうと、導入後の運用で課題が噴出し、かえってコストや時間が増大するリスクも否めません。

規模に応じた判断基準

もう一つ見落とされがちなのが、「自社の事業規模に合った選定」です。ツールやベンダーには、それぞれ得意とする規模感があります。
例えば、大企業向けに設計されたツールは、小規模な事業者にとっては過剰な機能や高コストとなり、逆に中小向けのツールでは、大企業に求められるセキュリティや統合要件を満たせないこともあります。

最初の一歩は「組み合わせを知ること」

このような状況下において重要となるのは、市場に流通するSaaSや業務パッケージに関する幅広い知見を有し、最適な組み合わせを提案できる信頼性の高いパートナーを見極めることです。各ツールの個別機能に関する理解だけでなく、導入・連携・運用に至るまでの全体設計を視野に入れた包括的な視点が求められます。
自社の業務内容、組織体制、そして成長フェーズを踏まえたうえで、最適なツール群をどのように選定・活用すべきかを的確に判断することが、導入成功の第一歩となります。

まとめ

現代のIT活用においては、SaaS・パッケージ・独自開発の適切な組み合わせが企業競争力の鍵を握ります。しかし、多様なツールから自社に最適な構成を選ぶことは容易ではなく、導入後の運用まで見据えた包括的な視点が不可欠です。重要なのは、業務内容や成長フェーズに応じて「どこを標準化し、どこを独自化するか」を戦略的に見極めること。特に柔軟性・拡張性が求められる業務や差別化の源泉となる領域には独自開発を取り入れ、その他は既製ツールを活用するハイブリッドなアプローチが有効です。信頼できるパートナーの支援を得ながら、自社に最適なIT活用を実現しましょう。