背景・課題

ユーザビリティが低い

サービスラインナップを年に1回刷新しているがWebサイトに反映されておらず、正確な情報を伝えることが出来ておりませんでした。
また定期的にセミナーを開催していても、Webサイト上にお申込みフォームが無いために新規顧客獲得につながらないなどユーザビリティに問題がありました。

パートナーシップとの連携

セールスパートナーとして他社製品の販売やカスタマイズしてオリジナルサービスを豊富に取り揃えておりました。そのためパートナー企業及び顧客の双方にパートナーとのつながりが深い企業だとアピールが出来ないか模索しておりました。

対策のポイント

更新が容易なサイト設計

CMSを導入し、構築前に1ヶ月間のサイト設計期間を設けることで、CSIソリューションズ様の現場担当者が更新を容易に行えるサイト設計にいたしました。
またデザイン面でも顧客がセミナー情報を見てお申込みがしやすいようなボタン配置及びストレスなく入力できるような工夫を施し、セミナー参加お申込みまでの導線を強化いたしました。

パートナーのコンテンツ設置

　リニューアル以前のサイトには存在が無かったパートナーとのコンテンツを設置いたしました。重要な情報であるために、顧客がサイト訪問時に最初の情報として認識するようなデザイン配置にいたしました。

成果

セミナーの集客率向上

サイトリスティング広告も対策を行うことで新規顧客からもセミナーお申込みを獲得できるようになり、今では満員になるセミナーも見受けられるようになりました。

今後の課題

コンテンツの改善

リニューアルによってデザインやサイト設計、更新性などは改善されました。しかしサービスによっては情報量が少ないものや古いものもあるためコンテンツとしては不十分といえます。
今後はコンテンツの改善を推し進めていくことで、新規顧客を獲得できるWebサイトにしていきます。

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