背景・課題

コーポレートメッセージが伝わらない

パシフィックシステム様は自社のWebサイトを会社の顔と捉えておりました。しかし会社概要で表示している事業内容と実際の製品・サービスでの区分で整合性が無く、会社として本来伝えたいことと異なっているという悩みを抱えておりました。

運用体制に問題

運用体制が整っておらず、営業部門が自由に更新し続けた結果、ページ間での整合性が取れない、サイト構造の複雑化の問題が発生し、顧客がサイトに訪問しても目的の製品・サービスまで辿りつけないことが多々ありました。

対策のポイント

コンセプトミーティングを実施

コーポレートメッセージを、どのような方法でWebサイトに表現していくか、プロジェクトチームとともにデザインやコンテンツの内容を約2.5ヶ月かけて詰めていきました。

サービス区分の明確化

営業のための電話や訪問などのリアルのビジネス活動に合わせるべく、営業資料とWebサイト上でのサービスラインナップに整合性を持たせるとともに区分の明確化を図りました。そのため訪問後に顧客がWebサイトにアクセスしても、容易にサイト構造が把握できるように設計いたしました。

成果

訪問者の増加

リニューアルでサイト内の情報が整備いたしました。リニューアル以前と比較して、月間の総訪問者数が約1,700人、総アクセス数が約8,000PV増加し、お問合せ数も増加傾向にあります。

運用・更新体制の容易化

CMSを導入し、運用部門ごとの権限設定を行うことで、現場からの情報発信をリアルタイムに可能にいたしました。特にIR部門、営業部門の担当者からの情報発信を可能することで、担当を分散させ、更新速度が上がり、役割分担がより明確化し、コスト削減を可能にいたしました。

今後の課題

PDCAサイクルを回す

保守運用は行っているものの、まだ本格的な運用まで取り組めておりません。定期コンサルティングなども含めて本格的な運用に取り組むことで、しっかりとしたPDCAサイクルを回せる体制を構築することを目標としています。

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